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Le principe du courtage transport ExpedEasy et les 4 étapes pour expédier : Simuler, Choisir, Compléter, Expédier.
Autocomplétion Google Places, adresses favorites, saisie vocale, option DDP international, widget QuoteIA.
DHL, TNT/FedEx, DPD, Chronopost, Heppner, Mazet, UPS, DHL Freight, Schenker — services et couvertures.
Chronopost Relais (carte SOAP temps réel) et DPD Pickup (carte MyPudo) — sélection interactive.
Tracking automatisé temps réel, notifications email Brevo, preuve de livraison (POD) depuis l'espace client.
Carte bancaire, PayPal, et compte à paiement différé pour les professionnels réguliers.
Emballage spécialisé, réglementation douanière, DDP international. Service dédié Acolyance / SGV.
Impression PDF A4, feuille de dépôt automatique pour les points partenaires Acolyance.
Poids volumétrique (L×l×H/5000), limites par transporteur, risque de refacturation.
Couverture de base, assurance ad valorem complémentaire, procédure de réclamation sous 2 jours ouvrés.
Création gratuite, historique, favoris, réimpression d'étiquettes. Remise 5 % dès 50 expéditions/mois.
Chatbot IA intégré, téléphone, email et formulaire de contact. Disponible du lundi au vendredi.
Annulation, enlèvement, refacturation, marchandises interdites, frais international, suivi colis.
Le principe
ExpedEasy est un courtier en transport : nous négocions des tarifs préférentiels auprès de transporteurs de renom (DHL, TNT, DPD, Chronopost, Heppner, UPS, FedEx, Schenker…) et vous en faisons profiter. Vous comparez, vous choisissez, nous organisons l'enlèvement et la livraison.
Passer une commande
- Simulez — Renseignez codes postaux, poids et dimensions, puis cliquez sur « Simuler ». Vous obtenez instantanément les offres disponibles, triées du plus économique au plus rapide.
- Choisissez — Sélectionnez le transporteur et le service qui vous conviennent : domicile, point relais ou dépôt en agence.
- Complétez — Saisissez les adresses d'enlèvement et de livraison (avec autocomplétion), validez et procédez au paiement.
- Expédiez — Imprimez votre étiquette, collez-la sur le colis et remettez-le au transporteur lors de l'enlèvement (ou déposez-le au point indiqué).
Autocomplétion des adresses
Lors de la saisie de vos adresses, notre système vous propose automatiquement des suggestions basées sur Google Places. Il suffit de commencer à taper pour que numéro, rue, ville et code postal se complètent en un clic. Cela réduit considérablement les erreurs de saisie et accélère vos commandes.
Adresses favorites
Vous expédiez régulièrement vers les mêmes destinataires ? Enregistrez vos adresses favorites depuis votre espace client. Lors de votre prochaine commande, sélectionnez simplement l'adresse dans la liste déroulante Select2 et tous les champs se pré-remplissent automatiquement. Un gain de temps considérable pour les envois récurrents.
Saisie vocale
Vous pouvez dicter vos informations d'expédition au lieu de les saisir au clavier. Cliquez sur l'icône microphone dans le simulateur, décrivez votre envoi à voix haute (poids, dimensions, adresses), et le formulaire se remplit automatiquement. Compatible Chrome, Edge et Safari.
Envoi DDP — Livré droits et taxes acquittés
Pour vos expéditions internationales hors Union Européenne, ExpedEasy propose l'option DDP (Delivered Duty Paid). Le montant des droits de douane et taxes d'importation est calculé automatiquement lors de la simulation grâce à notre partenaire Expedtax. Votre destinataire reçoit son colis sans aucun frais supplémentaire à la livraison — particulièrement apprécié pour les envois de vin et spiritueux vers la Suisse, le Royaume-Uni, les États-Unis ou le Japon.
Devis intelligent — QuoteIA
Besoin d'un tarif rapide sans passer par le simulateur complet ? Notre widget QuoteIA, accessible depuis la page d'accueil, vous fournit une estimation tarifaire en quelques secondes. Décrivez simplement votre envoi et obtenez un ordre de prix immédiat.
ExpedEasy travaille avec une sélection de transporteurs reconnus pour leur fiabilité, couvrant tous les besoins : du petit colis à la palette, en France et à l'international.
| Transporteur | Services | Couverture |
|---|---|---|
| DHL Express | Express international, DDP disponible | Monde entier |
| TNT / FedEx | Express national et international | France et international |
| DPD France | Classic (pro), Predict (particulier avec créneau), Relais Pickup | France métropolitaine |
| Chronopost | Livraison express domicile, Chrono Relais | France métropolitaine |
| Heppner | Messagerie palettes et lots, zones montagne incluses | France métropolitaine |
| Mazet | Messagerie et affrètement | France métropolitaine |
| UPS | Express et standard, national et international | Monde entier |
| DHL Freight | Transport de palettes et groupage | Europe |
| Schenker (DB Schenker) | Transport palette et groupage | Europe |
La disponibilité des transporteurs dépend de votre zone géographique, du poids et des dimensions de votre envoi. Le simulateur vous affiche uniquement les solutions éligibles.
Comment ça fonctionne ?
Certains transporteurs proposent la livraison en point relais comme alternative à la livraison à domicile. Lors de la saisie de l'adresse de livraison, si le service le permet, une carte interactive s'affiche pour choisir le point relais le plus pratique pour votre destinataire.
Points relais disponibles
Chronopost Relais — Réseau de points Chrono Relais (bureaux de poste, commerces partenaires). Le choix du point se fait via une carte interactive alimentée en temps réel par le service SOAP Chronopost.
DPD Pickup — Réseau Pickup (relais commerçants). La sélection du point relais se fait via la carte MyPudo lors de la commande.
Suivi en temps réel
Dès la validation de votre commande, un numéro de suivi (tracking) vous est attribué. Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis directement depuis votre espace client, où le statut est mis à jour automatiquement : prise en charge, en transit, en cours de livraison, livré.
Notifications par email
Vous recevez des emails automatiques via Brevo à chaque étape clé : confirmation de commande, enlèvement effectué, colis en cours de livraison, colis livré. Votre destinataire peut également être notifié selon le transporteur choisi.
Preuve de livraison (POD)
Pour les transporteurs qui le proposent, la preuve de livraison (signature du destinataire) est accessible directement depuis votre espace client, via un lien dédié dans le détail de la commande.
Paiement immédiat
Vous pouvez régler vos commandes par carte bancaire ou via PayPal. Le paiement est sécurisé et intervient au moment de la validation de la commande.
Compte à paiement différé
Les clients professionnels réguliers peuvent bénéficier d'un compte à paiement différé. Vos commandes sont regroupées et facturées mensuellement. Chaque compte dispose d'une enveloppe de crédit définie en fonction de votre volume d'expéditions. Contactez notre service commercial pour en bénéficier.
Emballage
Nous recommandons l'utilisation de cartons renforcés spécifiques au transport de bouteilles (6 ou 12 bouteilles), avec calages intérieurs adaptés. Un colis mal emballé peut entraîner un refus de prise en charge ou une exclusion de garantie en cas de casse.
Envois à l'international
L'expédition de vin et spiritueux à l'international est soumise à des réglementations douanières spécifiques selon les pays de destination. L'option DDP vous permet de simplifier ces formalités en intégrant directement le paiement des droits et taxes dans le prix de l'expédition.
Vignerons & coopératives — Acolyance / SGV
ExpedEasy propose un service dédié aux vignerons champenois et aux coopératives du réseau Acolyance / SGV. Deux modes d'expédition sont disponibles :
- Enlèvement à domicile (flux 1xx) — Le transporteur vient collecter vos colis directement à votre exploitation.
- Dépôt en point partenaire Acolyance (flux 3xx) — Vous déposez vos colis dans l'un des 13 dépôts du réseau Acolyance. Une feuille de dépôt est générée automatiquement pour faciliter la remise. Adapté aux petits volumes et expéditions ponctuelles.
Imprimer votre étiquette
Après validation de votre commande, l'étiquette de transport est disponible au format PDF dans votre espace client. Imprimez-la sur papier A4 standard, découpez-la si nécessaire et collez-la de manière bien visible sur votre colis (face supérieure ou côté le plus large).
Feuille de dépôt
Si vous déposez votre colis dans un point partenaire (dépôt Acolyance, point relais), une feuille de dépôt accompagne votre étiquette. Ce document sert de récépissé lors de la remise du colis.
Poids volumétrique
Les transporteurs facturent au poids le plus élevé entre le poids réel et le poids volumétrique. Le poids volumétrique se calcule ainsi : (Longueur × Largeur × Hauteur en cm) ÷ 5 000.
Un colis de 50 × 30 × 25 cm a un poids volumétrique de 7,5 kg. Si son poids réel est de 3 kg, le transporteur retiendra 7,5 kg pour la facturation.
Limites par transporteur
Chaque transporteur impose des limites de poids et de dimensions. Le simulateur filtre automatiquement les offres en fonction des caractéristiques de votre envoi. Si aucun résultat n'apparaît, vérifiez vos dimensions ou contactez-nous pour une solution sur mesure.
Tout écart entre les dimensions déclarées et les dimensions réelles du colis peut entraîner une refacturation par le transporteur. Vérifiez systématiquement vos informations avant validation.
Couverture de base
Chaque service de transport inclut une couverture de base en cas de perte ou de dommage, selon les conditions générales du transporteur. Les montants et conditions varient d'un prestataire à l'autre — consultez les conditions particulières lors de la commande.
Assurance complémentaire
Une assurance complémentaire ad valorem est disponible lors de la passation de commande pour couvrir la valeur déclarée de vos marchandises. Recommandée pour les envois de valeur (vins fins, champagnes millésimés, spiritueux premium).
Déclarer une réclamation
En cas de perte ou de dommage, contactez-nous dans les 2 jours ouvrés suivant la livraison (ou la date prévue en cas de non-livraison).
Toutes les demandes de réclamation doivent être adressées directement à ExpedEasy. Les réclamations transmises aux transporteurs sans passer par nos services seront rejetées.
Formulaire de réserve sur livraison ou formulaire de réclamation pour non-livraison, photos des dommages le cas échéant, facture de la marchandise.
Créer un compte
La création de compte est gratuite et vous donne accès à l'historique de vos commandes, au suivi de vos colis, à vos adresses favorites et à la réimpression de vos étiquettes.
Avantages clients réguliers
À partir de 50 expéditions par mois, vous bénéficiez d'une remise complémentaire de 5 % sur les tarifs affichés. Contactez notre équipe commerciale pour activer cet avantage ou pour discuter d'un compte à paiement différé.
Chat en ligne
Un assistant IA est disponible directement sur le site via le widget de chat (en bas à droite de votre écran). Il peut répondre à vos questions courantes sur les tarifs, les délais, le suivi de colis et les modalités d'expédition.
Nous contacter
- Téléphone : 05 56 11 59 23 (du lundi au vendredi, 9h-18h)
- Email : contact@expedeasy.com
- Formulaire : accessible depuis la rubrique Contact
Vous pouvez modifier ou annuler gratuitement votre commande tant que le paiement n'a pas été effectué. Après paiement, des frais administratifs de 15 € peuvent s'appliquer si le transporteur a déjà engagé le processus d'enlèvement.
Nous transmettons systématiquement la date souhaitée au transporteur. Dans la grande majorité des cas, l'enlèvement est réalisé à la date prévue. En cas d'imprévu, nous fixons avec vous une nouvelle date dans les meilleurs délais.
Les colis sont systématiquement pesés et mesurés par les transporteurs. Si le poids réel ou les dimensions dépassent ceux déclarés, un complément vous sera facturé. Vérifiez bien vos informations et n'oubliez pas le poids volumétrique.
Certaines marchandises sont interdites ou soumises à restrictions par les transporteurs (matières dangereuses, produits périssables non conditionnés, objets de valeur non déclarés…). Consultez la page Marchandises prohibées pour le détail.
En France métropolitaine, non. Pour les envois internationaux hors UE, des droits de douane et taxes peuvent être réclamés au destinataire, sauf si vous avez choisi l'option DDP qui les intègre dans le prix de l'expédition.
Connectez-vous à votre espace client pour accéder au suivi en temps réel de chacune de vos expéditions. Le numéro de tracking et le lien de suivi direct sont disponibles dans le détail de chaque commande.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h.