Livraison e-commerce : colis express ou livraison standard? 

Pour la réussite de votre e-commerce, le choix du mode de livraison est important : colis express, livraison standard en point relais, livraison à domicile etc. Comment choisir parmi ces options pour satisfaire vos clients et assurer une livraison abordable, fiable et rapide ? Dans cet article, nous allons essayer de nous énumérer les critères à prendre en compte et vous donner quelques éclaircissements. 

Différentes méthodes d'expédition pour différents besoins

Que ce soit une livraison en colis express ou une livraison en mode standard, chacun a ses avantages et ses inconvénients. Voilà pourquoi il est important pour votre site e-commerce d'en proposer quelques-uns afin de donner à vos clients la possibilité de choisir le mode qui leur convient. 

Les facteurs qui varient selon la méthode d'expédition sont : 

• Le prix,
• Le délai de livraison, 
• La manière dont le colis est récupéré.

Livraison colis express ou rapide : les attentes du client

Qu'est-ce que le colis express? Il s'agit tout simplement de la meilleure méthode de distribution e-commerce, idéale pour les besoins immédiats des clients. Le délai de livraison est effectivement le plus court. Les clients peuvent recevoir leur colis le jour même ou le lendemain.

Vous vous doutez bien que la fiabilité, la gratuité et la rapidité d'expédition dans le commerce électronique sont des facteurs clés que les consommateurs recherchent aujourd'hui. L'expédition devient donc un facteur important dans la satisfaction du client. Chaque commande peut ainsi mettre en péril l'image de marque de l'e-commerçant.

C'est pourquoi il est important de comprendre les attentes des consommateurs ou de votre public cible. 

Livraison en points relais

Hormis la livraison colis express à domicile, la livraison en point relais représente également un mode de livraison prisé par de nombreux consommateurs en ligne. Très populaire, cette méthode de livraison permet aux clients de définir un point de retrait près de chez eux pour récupérer leurs colis lorsqu'ils sont disponibles. 

Son avantage? Il s’agit de la méthode d'expédition la moins chère. 

La livraison à un point de transit nécessite que vous récupériez votre colis, ce qui prend généralement jusqu'à 14 jours. Mais ce délai peut être plus court.

Colis express ou livraison standard : optimisez la satisfaction de vos clients  

Le lien entre la stratégie logistique et les taux de conversion est indéniable. En tant que principal point de contact entre le site de vente en ligne et l'acheteur, l'expédition est une partie importante de l'expérience client. 

Alors que le nombre d’acheteurs en ligne augmente, les demandes des consommateurs électroniques deviennent également très exigeantes. Ces derniers requièrent de plus en plus une livraison non seulement gratuite ou pas chère, mais aussi rapide.

Si vos clients souhaitent recevoir leur colis dans les meilleurs délais, qu’ils ont hâte d’essayer leur nouvelle paire de chaussures ou juste pour plus de sécurité, proposez-leur la livraison colis express.