Je ne peux pas suivre mon colis, comment dois-je procéder ?

Vous avez récemment envoyé un colis. Celui-ci a bien été enlevé par le transporteur, cependant vous ne disposez pas des informations de suivi de colis nécessaires. En gros, vous n’êtes pas en mesure de suivre l’envoi. Si tel est le cas, nous allons essayer de savoir pourquoi.

Pourquoi je n’arrive pas à suivre mon colis ?

La plupart des envois peuvent normalement être suivis en ligne sauf bien-sûr pour certains types de services de transport. En effet, certaines livraisons de type standard ne bénéficient pas d’un suivi. C’est le cas par exemple de la livraison standard via La Poste, où les informations de suivi sont souvent indisponibles.

Il existe également une autre raison qui fait que vous ne pouvez pas encore suivre la livraison de votre colis en ligne. Le transporteur peut en effet vous donner un numéro de suivi un jour avant de l’enlèvement du colis, ou le même le jour. Sachez qu’en tous les cas, les informations de suivi ne seront disponibles qu’une fois l’envoi traité. Il faut donc attendre un peu, notamment une fois le colis enlevé, avant d’avoir accès aux informations de suivi.

Je n’ai pas de numéro de suivi de colis, que faire ?

Une fois que vous ayez confirmé votre commande auprès d’un site e-commerce, le prestataire de services vous fournit un numéro de colis vous permettant de suivre l’envoi. Si vous n’avez pas reçu de numéro de suivi, il se peut que votre commande n’ait pas encore été confirmée. En cas de souci, n’hésitez pas à contacter directement le site vendeur. Cela vous permettra d’éviter tout retard.

Mon numéro de suivi ne permet de suivre mon colis

Le numéro de suivi de colis est souvent envoyé par mail. Ce numéro est le même que celui indiqué sur l’étiquette d’expédition sauf dans certains cas. Ainsi, si jamais le numéro reçu par mail ne vous permet pas de suivre votre colis, utilisez le numéro se trouvant sur l’étiquette. Si aucun des deux ne fonctionne, contactez directement le transporteur.

Je ne peux pas suivre mon colis, comment m’assurer qu’il a été bien envoyé ?

Les informations de suivi ne s’affichent qu’une fois le colis scanné par le transporteur. Si aucune information n’est encore disponible, patientez un peu avant de vérifier à nouveau. Si le suivi de colis n’évolue pas au bout de 2-3 jours, n’hésitez pas à demander au transporteur d’effectuer une vérification.

Le suivi de colis est impossible

Si les outils de suivi de l’entreprise de transport colis ne vous permet pas d’obtenir les renseignements nécessaires, notamment concernant la livraison, le mieux est de la contacter directement. En effet, il se peut que leur système de suivi de colis ne fonctionne pas.

Suivi de colis via Expedeasy.com

Expedeasy.com est un site comparateur transporteur permettant d’envoyer un colis pas cher et en toute sécurité. Il vous permet entre autres d’accéder à de nombreuses offres d’envoi colis venant de transporteurs différents. Votre unique tâche sera de comparer ces offres afin de trouver le transporteur idéal pour prendre en charge votre envoi. Et une fois votre choix effectué, confirmer l’envoi en ligne par virement ou carte bancaire, ou en passant par Paypal.

C’est vous qui définissez les conditions d’enlèvement. Votre colis peut en effet être enlevé à domicile ou au travail, en fonction de vos disponibilités. Il en est de même pour la livraison. A vous de choisir le mode de livraison qui convient le mieux à vos besoins. Si l’envoi est urgent, vous pouvez bien évidemment prendre un transporteur spécialisé dans la livraison express.

Pour information, voici quelques-uns des transporteurs présents sur Expedeasy.com : Chronopost, DPD, Mory Global, DHL, UPS, TNT, FedEx… Pour en savoir plus, cliquez ici.

Rassurez-vous, tous les envois effectués via Expedeasy.com bénéficient d’un suivi de colis bien détaillé. A tout moment, vous pouvez vérifier sur le site l’acheminement de votre colis et l’état de la livraison. Il vous suffit d’utiliser le numéro se trouvant dans votre facture et de le renseigner dans la case correspondante. Expedeasy.com fournit un service de suivi de colis entièrement gratuit, quel que ce soit le type d’envoi choisi : envoi de colis standard, envoi de colis à l’étranger, envoi de palette, envoi de colis express, envoi de colis fragile ou de forme particulière…